Possiede competenze ampie e diversificate.
Si occupa sostanzialmente dello sviluppo organizzativo interno della struttura comunale e dello sviluppo dei processi di comunicazione interna ed esterna mediante il protocollo generale.
Si tratta di un settore che opera a stretto contatto con gli organi di governo e che esplica servizi di supporto (come la gestione degli atti e contratti) alle altre strutture organizzative dell'Ente.
Si occupa, inoltre, della gestione dell’archivio, dell’albo pretorio e della pubblicazione degli atti.
È competente in materia di transizione al digitale, servizi demografici, servizi elettorali, servizi sociali e di assistenza, istruzione, cultura e sport, statistica e censimenti, contenzioso, relazioni con il pubblico, commercio e artigianato, gestione giuridica ed economica del personale, politiche giovanili, adempimenti di liquidazione e pagamento, gare e appalti del settore.
Gestisce lo sportello unico per le attività produttive.